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FAQ

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주문이후 취소가 가능한가요?

해외구매대행 특성상 주문이후 바로 현지 오더가 진행되므로

주문의 수정 및 취소가 어렵습니다.

신중히 고려해 보신뒤 주문 부탁드리며

중도 취소는 거절될 수 있는점 참고 부탁드립니다!

반품 및 교환 절차가 어떻게 되나요?

저희는 해외업체로 교환 및 반품의 경우 수수료 3만원이 부과되는점 참고 부탁드립니다!

교환 및 반품 제품을 저희쪽 반품 주소지로 보내주신뒤 3만원을 입금해주시면

담당자 확인 후 신속하게 처리해 드립니다:)

교환의 경우 누락되지 않도록 게시판 또는 카카오 플러스친구 "스니커아이즈" 로

교환접수 부탁드립니다!


반품주소 : 대전광역시 유성구 진잠로 92 로즈마리 402

입금계좌 : 농협 356 - 0615 - 9191 - 23 김승태(스니커아이즈)

고객센터 : 070- 8286 - 9987

배송조회는 언제부터 되나요?

저희는 해외업체로 평균 배송기간이 영업일기준 10-14일정도 소요되고 있습니다.

운송장이 나오는대로 즉시 업데이트 해드리고 있지만

세관의 통관이 완료되어야 배송조회가 가능한점 참고 부탁드립니다.

운송장 업데이트 이후 세관 통관까지 4-5일정도 소요되고 있으니

이점 참고 부탁드립니다:)

개인통관부호를 꼭 발급해야 되나요?

개인통관부호는 세관의 통관시 사용되는 개인의 고유부호 입니다.

이전에는 주민등록번호로 통관하였으나

주민등록번호의 수집이 불법화되면서 개인통관부호로 대체하게 되었습니다.

개인통관부호는 한번 발급 받으시면 계속 사용할 수 있으므로

발급받으시는것을 권장드리구요, 부득이 발급이 어려우실 경우

생년월일 8자리로 대체하여 기재 요청드립니다.(ex.19920227)


개인통관부호발급

배송기간은 얼마나 걸리나요?

저희 스니커아이즈는 보통 10-14일 정도의

배송기간이 소요되고 있습니다.

변수가 많은 해외배송 특성상

정확한 배송일자를 맞추어 드리기가 어려우므로

시간적 여유를 갖고 주문주시면 최대한 신속하게

발송해 드리도록 노력하겠습니다:)

제품에 택이 없는데 정품이 맞나요?

보통 미국과 유럽의 나이키 제품에는 택이 없는것이 정상입니다.

택의 부착 여부는 우리나라나 일본과 같이 품질관리에 관한 법률로

택 부착이 의무화된 국가에서만 부착되어 판매되고 있습니다.

택 부착의 유무는 정가품과는 무관하며 택 부착 제품을 찾으시는 고객님들께서는

우리나라나 일본의 제품을 구매하시는것을 권장드립니다.


스니커아이즈는 정품인가요?

저희 스니커아이즈는 미국과 유럽의 정식 유통 제품만을 취급하고 있으며

다년간의 노하우로 100% 정품만을 판매하는 정품업체임을 자부합니다.

가품은 절대 취급하지 않고 있으며, 조금이라도 의심되는 제품은

일절 판매하지 않고 있으니 안심하고 구매하셔도 좋습니다:)

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